سياسة المرتجعات والاستبدال

–       تقبل ليننز اند مور المرتجعات طبقا للقواعد والشروط الأتية والتي تقر انت على القبول بها طبقا لأحد طريقين:-

الأولى : الارجاع عن طريق اعادة الشحن من المنزل.

الثانية : الارجاع من خلال المتجر.

–       يقبل المرتجع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بدون ابداء أي اسباب.

–       لا يمكن اتمام عمليه المترجع دون فاتورة الشراء.

–       يجب ان تكون كافة المرتجعات في عبوتها الأصلية وبحالتها ولم يتم استخدامها.

–       لا يتم ابدا استرجاع المنتجات الظاهر عليها اي عمليه من عمليات الاستخدام.

–       لا يقبل المرتجع في الملابس الداخلية او اي من المنتجات الملامسة مباشرة للأماكن الحساسة في جسم الانسان مثل حوامل الرضاعة والملابس الداخلية للأطفال وغيرها من المنتجات ذات طبيعة مشابهه.

–       في حالة رغبة العميل في الاسترجاع من المنزل يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهابا وايابا ، اما اذا كان الإرجاع عن طريق المتجر يتم استرداد ثمن المنتج فقط بدون مصاريف الشحن.

–       في حالة ابداء الرغبة في الاسترجاع في عملية تم الدفع فيها بالطرق الإلكترونية لا يتم رد المبلغ الا بعد استلام مندوب الشحن للمنتج بسبعة أيام والتأكد من عدم استخدام المنتج.

–       استلام المندوب للمنتج لا يعني اقرار ليننز اند مور بأن المنتج سليم ولم يتم استخدامه.

–       في حالة ابداء الرغبه في الاسترجاع على عمليه شراء تمت بنظام الدفع عند الاستلام يتم تحويل الأموال في خلال سبعة ايام من الاستلام بأي طريق تختاره ليننز اند مور ، ويعد موافقة العميل على هذه الشروط هو تنازل صريح منه عن الزام ليننز اند مور باعاده الاموال بنفس الطريقه التى تم دفعها بها.

–       في حالة الاسترجاع من المتجر يتم استرداد المبلغ بمجرد تحقق احد موظفينا من سلامة المنتج وعدم استخدامه.

–       يقبل المرتجع في خلال 30 يوم في حالة وجود عيب من عيوب الصناعة بالمنتج.

–       يحق للعميل تعديل طلبه في خلال 7 ايام من تاريخ الطلب ما لم يكون قد تم شحنه.

لا يقبل المرتجع على الإطلاق عند توافر احد الحالات الاتيه:-

1-   اذا كانت طبيعة السلعة او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها تحول دون استبدالها او ردها ، او يستحيل معها اعادتها الى الحالة التي كانت عليها قبل التعاقد.

2-   اذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.

3-   اذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع الى العميل.

4-   اذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها العميل.

5-   اذا حدث اي تلف في السلعة نتيجة سوء حيازتها من العميل.